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よくあるご質問

商品について

アレルギー物質を含む食品は入っていますか?

ご購入いただく商品によって異なるため、詳しくは商品詳細ページのアレルギーをご確認ください。

賞味期限について

ご購入いただく商品によって異なるため、詳しくは商品詳細ページのアレルギーをご確認ください。

のしはつけられますか?

ギフト商品のみお受けしておりますので、ご希望の場合は注文時にご選択ください。
商品は短冊のしをお付けできます。
御中元・御歳暮・御年賀・御祝・御礼・無地よりお選び下さい。
上記以外の短冊のしは承っておりません。
また、のし下へのお名前入れも承っておりませんので、予めご了承ください。

返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、新しい商品と交換または返金させていただきます。
なお、返品・交換対象は商品到着より2日以内にご連絡があった場合のみとなりますので、ご注意ください。

注文をキャンセルしたい

ご注文当日内にマイページにログイン後、ご注文キャンセルをお願いいたします。
翌日以降のキャンセルはお受けしておりませんので、十分ご確認の上でご注文をお願いいたします。

追加で注文したいのですが・・・

以前いただいたご注文への追加はお受けできませんので、もう一度改めてご注文ください。

電話注文はできますか?

お電話でのご注文も承っております。以下の電話番号にお気軽にご連絡ください。
03-6419-7914 (9:00~17:00 土日・祝日および弊社休業日は除く)

決済について

お支払方法について

"以下のお支払いお支払い方法をご利用いただけます。

①クレジットカード決済
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
・Visa / Mastercard / American Express / JCB
クレジットカード決済はSBペイメントサービス株式会社に委託しております。
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認ください。
【注意事項】
※当店では、セキュリティ上の観点からクレジットカード利用控えは原則発行しておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細をご利用控えと代えさせていただきます。

②Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
Amazonにご登録いただいておりますクレジットカードのみのご利用となります。
Amazonにご登録いただいております情報が反映となりますので、 ご注文確定前に、ご注文者様情報および配送先情報をご確認ください。
ご請求時、クレジットカードエラーが生じた場合は、Amazonのご登録情報をご確認の上、お客様にクレジットカード情報をご変更いただく場合がございます。

③楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
利用履歴に関しては、楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
支払い方法変更に関しては、楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

④Pay Pay
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
お支払い方法は、「PayPay残高」または「PayPayあと払い」がご利用になれます。

⑤あと払い(ペイディ)
・事前登録不要、クレジットカード登録不要。
・メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
・1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

⑥代金引換
商品の到着時にお支払いください。
商品お送料以外に代引き手数料がかかりますので、商品代金、送料、代引き手数料の合計額をお支払いください。
【代引手数料(税込)】

・1万円未満 330円
・1万円以上3万円未満 440円
・3万円以上10万円未満 660円
・10万円以上30万円未満 1,100円

*ギフトの場合はお取り扱いできません。
*各商品ごとに代引手数料がかかります。

クレジットカードで支払いができない

個人保護の観点より、クレジットカード会社に確認することはできません。
お手数をおかけいたしますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

デビットカードでも支払いはできますか?

国際ブランドのデビットカードでしたら可能です。
*金融機関のキャッシュカードを利用する「J-Debit」はご利用できません。
*デビットカードは即時決済されます。残高が不足している場合は使用できません。
*返品やキャンセルをされた場合は、残高の反映までに1カ月以上時間をいただく場合があります。
*海外発行カードは、ご利用いただけない場合があります。

領収書は発行できますか?

当店では、すべての商品に納品書、請求書などの金額がわかるものは同梱
しておりません。領収書の発行をご希望の場合、電話番号・お名前・メールアドレスをお問い合わせフォームよりご連絡ください。
→お問い合わせ
*領収書についてはPDF形式メールにてお送りします。

送料・配送について

送料はいくらですか?

1配送先につき、ご注文金額が9,500円(税込)以上で送料無料とさせていただきます。
ご注文金額が9,500円(税込)未満の場合、下記送料がかかります。
配送地域によって送料が異なりますので詳しくは「送料とお支払いについて」をご確認ください。
→送料とお支払いについて

※すべて税込価格です。

梱包について

【ギフト以外の場合】
箱または保冷袋に梱包してお届けいたします。
環境への配慮のため、一部商品においてビニール袋にお包みせずに、直接梱包される場合があります。
資材の大きさ・種類は、商品や点数により、弊社で選択をしているため、ご指定いただけません。
【ギフトの場合】
ご購入いただきました、商品の通りに化粧箱に梱包後、保冷袋へ入れて発送させていただきます。

商品はいつ届きますか?

指定日がない場合、通常は受注~5営業日程(土日祝日除く)で出荷となります。
北海道・東北・沖縄地方は配達に2日以上かかります。
※繁忙期やイベント開催中、は上記より出荷までに日数を要す場合もございますので予めご了承くださいませ。

日時指定はできますか?

商品により異なります。
各商品詳細ページをご確認いただき、「お届け日」に日時が表示されているものはご指定いただけます。

一度の注文で複数の場所へ発送することはできますか?

一度のご注文で複数のお届け先への配達指定が可能です。
複数のお届け先を選択する場合は、カート内でご希望のお届け先を選択してください。
*別途、お届け先ごとに送料は発生いたします。

同じ商品、同じメーカーの商品を複数購入した時の送料は?

下記の条件を全て満たす場合、ご注文数に限らず1個分の送料でお届けします。
【同ブランド・同温度帯・お届け先1ヵ所・同一お届け先名・同日同時間帯配送】

一度に複数種類の商品を購入した場合、1つにまとめて発送はできますか?

ご注文当日内にお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
*同じ温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の商品で、同じ住所・お届け先様名・同お届け日・時間にご指定いただいた場合可能となるケースがございます。

海外発送はできますか?

大変申し訳ありませんが、発送は基本的に日本国内に限らせていただきます。

お届け日時は変更できますか?

ご注文確定後のお届け日時変更は原則としてお受けしておりません。
お手数ではございますが、発送日に配信される発送メールに記載の番号を
元にお客様ご自身で配送会社へご相談お願いいたします。

商品が届かないのですが・・・

ご指定のお届け希望日時が過ぎても届かない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお電話(03-6419-7914)にてご連絡ください。
→お問い合わせ

メディア取材・協業について

協業に関して

協業をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。後日、担当者より追ってご連絡させていただきます。
→お問い合わせ

取材または掲載依頼等について

取材や掲載等についてご依頼は、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。後日、担当者より追ってご連絡させていただきます。
→お問い合わせ

その他

メールが届かない場合

Gmailなどのフリーメールアドレスを使用されている場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合がございます。受信フォルダをご確認ください。
設定に問題がない場合、メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了できていない可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 →お問い合わせ

個人情報についてどのように管理していますか?

ご注文の際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、サービスのご提供に関する資料や商品配送などの、弊社の業務以外の目的で使用することはございません。
またその情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。

お客様からのご意見、ご相談などについて

ハーモニアダイニングでは、お客様の意見をもとに商品内容や梱包、サービス内容の見直しを行っております。些細なことでも結構ですので、お気軽にお問い合わせフォームまたはお電話(03-6419-7914)までご連絡をお願いいたします。
→お問い合わせ
営業時間:9:00~17:00 (土日・祝日および弊社休業日は除く)

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会員登録は無料ですか?

無料でございます。
登録費、会費等は一切かかりません。

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いいえ、会員登録をしなくてもご利用いただけます。

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